Häufige Fragen zu Lillykids
Bei Lillykids findest du liebevoll gestaltete Geschenkideen, individuelle Lieblingsstücke und genähte Produkte für kleine und große Menschen. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, Personalisierung und unsere Produkte.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei Lillykids bestellen?
Wähle deinen Wunschartikel aus und lege ihn in den Warenkorb. Folge anschließend den Schritten im Bestellprozess, um deine Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, melde dich bitte möglichst schnell bei uns. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Fertigung bereits begonnen hat.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe bei Bedarf auch deinen Spam-Ordner.
Personalisierung & individuelle Wünsche
Kann ich meine Produkte personalisieren lassen?
Viele unserer Produkte lassen sich individuell gestalten. Welche Personalisierungen möglich sind, beispielsweise ein Name oder ein Wunschtext, findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Worauf sollte ich bei der Eingabe eines Namens achten?
Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Wir übernehmen die Personalisierung grundsätzlich nach den Angaben, die du bei deiner Bestellung machst.
Kann ich einen Sonderwunsch äußern?
Du hast eine besondere Idee oder möchtest ein Produkt anders gestalten? Schreib uns gern vor deiner Bestellung. Wir schauen, ob sich dein Wunsch umsetzen lässt.
Kann ich personalisierte oder individuell angefertigte Produkte zurückgeben?
Da unsere personalisierten und individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkte speziell für dich hergestellt werden, ist ein Widerruf bei diesen Artikeln ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Bitte prüfe deine Bestellung und alle Personalisierungsangaben daher vor dem Kauf sorgfältig.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten bleiben davon unberührt.
Produkte, Materialien & Pflege
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Die verwendeten Materialien unterscheiden sich je nach Produkt. Alle wichtigen Angaben zu Stoffen, Füllungen und Maßen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Die passende Pflege hängt vom Material und der Verarbeitung ab. Bitte beachte die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du unsicher bist, frag uns vor dem Waschen.
Können die Farben auf den Produktbildern leicht abweichen?
Ja, Farben können je nach Bildschirm, Displayeinstellung und Lichtverhältnissen etwas unterschiedlich wirken. Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst realitätsnah darzustellen.
Sind alle Produkte sofort lieferbar?
Ob ein Produkt direkt verfügbar ist oder erst angefertigt wird, hängt vom jeweiligen Artikel ab. Hinweise dazu findest du auf der Produktseite oder in deiner Bestellbestätigung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Produkt, einer möglichen individuellen Anfertigung und dem Versand. Die jeweils geltenden Angaben findest du auf der Produktseite beziehungsweise in den Informationen zu deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
Du kannst während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben, sofern diese Möglichkeit im Bestellprozess angeboten wird. Bitte prüfe deine Angaben vor dem Abschluss der Bestellung.
Versendet Lillykids auch ins Ausland?
Welche Länder beliefert werden und welche Versandkosten anfallen, kannst du im Bestellprozess prüfen. Dort werden die für deine Bestellung verfügbaren Versandmöglichkeiten angezeigt.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Prüfe zunächst den Sendungsstatus, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Wenn deine Bestellung nicht ankommt oder sich ungewöhnlich lange verzögert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Geschenke & besondere Anlässe
Eignen sich die Produkte als Geschenk?
Viele Lillykids-Produkte eignen sich als persönliche Geschenkidee, beispielsweise zur Geburt, zum Geburtstag, zum Kindergartenstart oder als kleines Dankeschön. Die Details und Gestaltungsmöglichkeiten findest du bei den jeweiligen Artikeln.
Kann ich ein Produkt direkt an die beschenkte Person schicken lassen?
Wenn du eine abweichende Lieferadresse angeben kannst, ist der Versand an die beschenkte Person grundsätzlich möglich. Ob zusätzliche Geschenkoptionen verfügbar sind, erkennst du an den Angaben im Bestellprozess.
Kontakt & Hilfe
Ich habe eine Frage zu einem Produkt. An wen kann ich mich wenden?
Wenn du vor deiner Bestellung etwas wissen möchtest, das in der Produktbeschreibung nicht beantwortet wird, kontaktiere uns gern über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website.
Wie kann ich eine Frage zu meiner Bestellung stellen?
Am besten nennst du uns deine Bestellnummer und beschreibst kurz dein Anliegen. So können wir deine Anfrage leichter zuordnen.
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?
Kein Problem! Schreib uns über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website. Wir helfen dir gern weiter.
Schreiben Sie mir an folgende eMail bestell@lalepus.de oder rufen Sie mich an unter Tel. 021539106921
